Памятка туристов по Хорватии

Памятка

Памятка туристу – Хорватия

Ваше путешествие начинается с авиационного перелета к месту отдыха, и Вы должны не позднее, чем  за 2 часа до вылета рейса прибыть в аэропорт Минск-2. Убедительно просим Вас не забывать необходимые для Вашего путешествия документы: заграничный паспорт; страховой полис; ваучер; авиабилеты и иные проездные документы; нотариально заверенную доверенность/разрешение на выезд за границу детей до 18 лет от каждого из родителей, не участвующих в поездке.

Виза. Гражданам  Республики Беларусь  для въезда в Хорватию требуется виза (срок действия указывается в визе). Визу следует получить заранее, так как она НЕ ОФОРМЛЯЕТСЯ на границе! Документы подаются в консульство минимум за  7 дней до выезда.

Просим принять к сведению: * Для въезда в Хорватию Вам необходим загранпаспорт, в том числе и  несовершеннолетним гражданам РБ, срок действия которого должен быть не менее 6-ти месяцев с момента окончания поездки. В загранпаспорте должны быть правильно указаны фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, для граждан РФ сведения о детях (в том числе и в латинской транслитерации), заверенные печатью организацией, выдавшей паспорт. Паспорт не должен иметь повреждений, пятен и посторонних записей. 
* Согласно законодательству при выезде ребенка до 18 лет за границу в сопровождении одного родителя требуется разрешение на выезд от другого родителя. В случае выезда ребенка с сопровождающим разрешение требуется от обоих родителей. Разрешение оформляется у нотариуса, указываются паспортные данные разрешающего, степень родства и данные лица, сопровождающего ребенка, сроки и страна, в которую едет ребенок. В случае выезда на срок свыше трех месяцев, в том числе при выезде в составе организованных групп, указанное согласие должно быть заверено органами опеки и попечительства по месту жительства несовершеннолетнего, в порядке, установленном Правительством.

Таможенные правила. При вылете из РБ: в соответствии с действующим законодательством, при пересечении границы гражданам разрешено без заполнения таможенной декларации вывозить денежные средства (иностранную валюту и рубли) эквивалентные 3.000 долларов. Обязательному письменному декларированию подлежит вывоз суммы иностранной валюты и рублей РБ, которая превышает 3.000 долларов США, но не более 10.000 долларов США, а также вывоз дорожных чеков на сумму более 10.000 долларов США.

Дополнительную информацию можно получить по телефонам:

Таможня аэропорта Минск-2: 8 017 285-51-01, 245-71-11

Минская центральная таможня : 8 017 246-21-64

Оперативный дежурный НА Минск-2 : 8 017 279 – 10- 37

Ветеринарная служба аэропорта «Минск»:8 0 17 279 16 90

Таможенный, пограничный и санитарный контроль в Хорватии: Ввоз иностранной валюты неограничен, ввоз национальной валюты — не более 2000 HRK, ценную профессиональную и техническую аппаратуру нужно предъявлять на границе, а для ввоза животных необходима справка от ветеринара. Разрешён беспошлинный ввоз 200 сигарет или 50 сигар или 250 г табака, до литра крепких спиртных напитков, вина — до 2 л, до килограмма кофе или чая.

Запрещен вывоз предметов, представляющих культурную или историческую ценность, без разрешения, выданного государственным управлением по защите культурного и природного наследия, а также шкур диких животных, наркотиков, оружия и боеприпасов (требуется разрешение).

Трансфер. По прибытии Вы должны самостоятельно пройти паспортный, таможенный контроль и получить свой багаж. На выходе из аэропорта прибытия Вас будет встречать гид принимающей стороны указанной в вашем ваучере с табличкой. В его сопровождении Вы пройдете в транспортное средство.
Просим принять к сведению: информационной встреча в отеле, время которой назначит Ваш гид, является важным мероприятием. На этой встрече Вы получите более полные сведения об отеле и его особенностях, информацию о регионе, возможных экскурсиях, мерах безопасности, а также ответы на иные интересующие Вас вопросы. В каждом отеле имеется информационный стенд (папка) принимающей стороны, на котором размещается информация об экскурсиях, обратном трансфере, вылете и др. По любым возникающим вопросам в ходе тура Вы можете обратиться к гиду или позвонить в офис принимающей стороны по телефону, указанному на ваучере.
Размещение в отеле. В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях разный 10:00, 11:00 или 12:00 местного времени. Время заселения в номер соответственно в 12:00, 13:00 или 14:00, потому что 2 часа официально уходит на уборку номера. Отель вправе потребовать освободить номер в установленный час, даже если туристы вылетают вечерним рейсом.  Распределение номеров является прерогативой администрации отеля. Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию.

Драгоценности, деньги, документы необходимо хранить в сейфе, который находится в номере или на стойке регистрации. За утраченные ценности, находящие вне сейфа, администрация отеля ответственности не несет. Поиск забытых вещей ведётся самостоятельно и за свой счёт.

В день выезда до 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и др. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля  и оставаться на территории отеля до приезда автобуса или машины. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки.
 Не применяйте чрезмерных усилий при пользовании оборудованием  номера – расходы по возмещению возможного ущерба несёте Вы.

 В большинстве отелей запрещается вносить в номер продукты питания, а также выносить из номера полотенца на пляж и к бассейну.

Просим принять к сведению:

* Отели строятся и модернизируются в течение всего года без остановки эксплуатации. Есть и такие отели, в которых традиционно отдыхают молодежные компании, что иногда может сказаться на общем уровне шума. Просим, относится к этому с пониманием, так как мы не в состоянии предотвратить или как-то повлиять на данную ситуацию.

 

 

Официальное название страны: РЕСПУБЛИКА ХОРВАТИЯ

Географическое положение – государство в южной части Европы. На севере граничит со Словенией и Италией, на юге – небольшая граница с Черногорией. На западе — омывается водами Адриатического моря.
Население : 4 800 000 жителей.
Столица : Загреб (численность около 1 000 000 жителей).
Религия : Большинство граждан католики, имеются православная, мусульманская, еврейская и другие общины.
Этническая структура : Большинство населения — хорваты, из меньшинств больше всего сербов, итальянцев, словенцев, венгров, чехов.
Язык : Хорватский. Вид письма – латынь. Во всех гостиницах понимают английский, немецкий, итальянский, русский.
Денежная единица : Куна. 1 куна состоит из 100 лип. В гостиницах, ресторанах и магазинах принимаются кредитные карточки AMERICAN EXPRESS, DINNERS, VISA, EUROCARD/MASTERCARD, SPORT CARD, INTERNATIONAL.
Время : Отстает от минского на 1 час.
Климат : В центральной части страны преобладает умеренно-континентальный климат, в горной части – климат, характерный для горных районов, а на побережье – средиземноморский.
Температура воздуха : Средняя — 16,4°С. Средняя в январе (самый холодный месяц) — 9,0 °С. Средняя в августе (самый жаркий месяц) — 24,9°С.
Температура морской воды : Средняя в мае – сентябре — 17,9–23,8°С. Содержание соли: 38%.
Электросеть : 220 В.
Вода : На всей территории Хорватии воду можно пить прямо из-под крана.
Местные обычаи : Чаевые: принято округлять сумму счета в ресторанах, барах и такси. Гиды на экскурсии тоже ждут от Вас чаевых.
Банки и почта : Работают с 7.00-8.30 до 19.00-20.00 без перерыва (выходной — воскресенье). В день приезда деньги можно поменять на рецепшине (комиссия в этом случае составит 1-2%) либо в городе, но только в частных обменных пунктах (желательно искать те, на которых написано NO COMISSION), т.к. банки в выходные дни не работают. Начиная с понедельника, Вы сможете поменять деньги в любом банке, которые, как правило, работают с 09:00 до 15:00. Обратите внимание, что некоторые банки также взимают комиссионные 1-2%. Для обмена долларов США Вам необходимо взять с собой паспорт или его ксерокопию. ЕВРО обменяют без предъявления документов. Обратный обмен валюты можно осуществить в банке при наличии справки на покупку хорватских кун.
Магазины : Работают с 7.00 – 7.30 до 19.30-20.00, по субботам — до 16.00-17.00, выходной день — воскресенье. Частные магазины в туристических центрах работают без выходных.
Кухня : Блюда из рыбы и даров моря (устрицы, крабы и т. п.). Хорватия славится качественными и ценными сортами вин. На побережье самыми известными являются красные вина, в Истре – теран, мерлот, каберне, ополо, плавац, диншач и поступ. Из белых приморских сортов вин, самые популярные – малвазия, жлахтина, пошиб, грк. В хорошем ресторане обед стоит $ 8-20.
Сувениры : Шелковые мужские галстуки («кравата»), кружева и сыр «пашки» (с острова Паг), оливковое масло, ювелирные украшения из Риеки под названием «морчиш», высушенная лаванда и лавандовое масло, вишневый ликер «Мараскино» из Задра.

Телефонные коды : Хорватия – 385; Пула, Ровинь, Умаг – 52; Опатия – 51; Сплит – 21; Дубровник – 20.
Важнейшие номера телефонов : Полиция – 92, пожарная служба – 93, скорая помощь – 94, помощь на автодороге – 987, информация – 981.

РЕКЛАМАЦИИ. Если Вы считаете, что какие-либо услуги Вам оказываются не надлежащим образом мы рекомендуем в первую очередь связаться по телефону с гидом и/или офисом принимающей стороны и/или агентством, где Вы приобрели тур. В случае неудовлетворения претензии на месте Вы вправе направить письменную претензию продавцу тура.

Правила авиаперевозки пассажиров.

  1. Правила перевозки детей. Не рекомендуется перевозка новорожденных детей до семидневного возраста.

Готовясь к полёту, имейте ввиду, что на детей, следующих по детскому билету, распространяются те же нормы бесплатной перевозки багажа и ручной клади, что и на взрослых пассажиров.

Обращаем наше внимание на то, что дети до 12 лет перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. Советуем не отправлять детей со старшими братьями и сёстрами, не достигшими 16 лет. При непредвиденной  посадке самолёта или нарушении регулярности полётов дети могут попасть в трудную ситуацию.

На ребёнка возрастом до двух лет выдаётся авиабилет либо посадочный купон. Пассажиры, следующие с детьми, в салон самолёта могут брать детскую дорожную колыбельку, питание, игрушки и другие вещи, необходимые ребёнку в полёте весом не более 5 кг.

2.     Багаж Максимальные размеры (длина, ширина, высота), количество и вес каждого места багажа определяется правилами конкретной авиакомпании. Обычно, размер одного места багажа не должен превышать 160 см и вес 35 кг.

 Указанные нормы не распространяются на: негабаритный багаж, крупногабаритное оборудование, домашних животных и птиц (за исключением собак-поводырей), цветы, саженцы и др. зелень.

Перевозка нестандартных грузов должна объявляться пассажиром заранее. В соответствии с новыми требованиями к безопасности авиаперевозки пассажиров запрещён провоз жидкости в ручной клади пассажиров.

Если потерял багаж, необходимо немедленно обратиться в представительство авиакомпании, рейсом которой вы летели, либо при его отсутствии в офис национального перевозчика страны. Поиски багажа будут значительно облегчены, если пассажир сохранил выданные багажные бирки. Не сдавайте в багаж фотоаппараты, видеокамеры и другие ценные вещи.

Если багаж вскрыли, необходимо обращаться в авиакомпанию, предъявить билет с багажным купоном и подробно описать украденное. Авиакомпания составит акт о краже, будет проведено расследование и специальная  комиссия определит, на какую сумму выплатить вам компенсацию.

3. Ручная кладь. Каждый пассажир имеет право взять с собой на борт ВС одно место ручной клади. Незарегистрированный багаж должен помещаться на полку или под сиденье, но поскольку размеры полок и сидений различаются на разных типах воздушных судов, то вас могут попросить сдать его в багажное отделение. Вес ручной клади включается в счёт разрешённой нормы бесплатного провоза багажа.

4. Курение в полёте.С целью заботы о здоровье пассажиров, рейсы всех авиакомпаний продолжительностью до  5-ти часов являются некурящими.

5. Что не следует делать. Никогда не следует помогать стюардессе разливать горячие напитки, т.к. это может обернуться серьёзными ожогами. Самые опасные места в авиалайнерах – около прохода, непосредственно под створками багажных

 

Правила личной безопасности.

* Уважайте светские и религиозные традиции страны, в которую Вы приезжаете, в том числе установленный этикет в одежде. Сохраняйте окружающую среду, памятники природы , истории и искусства.

* Перед  выездом желательна консультация вашего лечащего врача по поводу риска для здоровья.

* Запаситесь необходимыми именно вам лекарствами, чтобы в случае необходимости не зависеть от того, имеются ли они в дорожной аптечке.

* Во избежание неприятностей водопроводную воду лучше не пить. Мы рекомендуем употреблять только бутилированную воду, которая продаётся в магазинах. Туристам необходимо соблюдать меры личной профилактики инфекционных заболеваний.

* Учитывайте время года и условия климатической зоны, где вы намерены отдохнуть. В летнее время пользуйтесь кремами с высокой степенью защиты от солнечного излучения.

* Нахождение в лесу или в горах, а также в открытых водоёмах всегда сопряжено с определённым риском. Будьте особенно осторожны и внимательны.

* Соблюдайте правила чистоты на улицах городов и курортов. Помните, что в большинстве из них существует система штрафов за засорение улиц.

* Находясь в больших городах, помните об возможности террористических актов, хулиганства и бандитизма. Не ходите в сомнительные районы, избегайте тёмных и безлюдных улиц, избегайте участия в уличных азартных играх и лотереях.

* Изучите заранее свой страховой полис. Если у вас возникли вопросы по порядку обращения, советуем до Вашего выезда обратиться непосредственно в страховую компанию и выяснить всё у страхового агента.

* Практически в каждом городе есть криминогенные районы, которые посещать не нужно. Поэтому рекомендуем: не держите всё наличность вместе, не носите деньги в открытых карманах, храните ценности и документы в сейфе отеля. Помните, что при потере паспорта восстановлением его в белорусском консульстве, турист занимается самостоятельно и за свой счёт.

* Если вы отстали от группы, обращайтесь в полицейский участок или посольство. Не помешает при себе иметь адрес и номер телефона гостиницы, где вы остановились.

* Вы не имеете права на коммерческую деятельность и иную оплачиваемую работу на время вашей туристической поездки.

*  Если Вас обманули в отеле, ресторане или в магазине, следует сначала заплатить, а затем уже звать полицию - иначе полицейский примет сторону владельца. Поэтому, даже если Вы уверены в обмане, надо потребовать документ – подписанный чек или счет, заплатить, а потом только звать полицию. Если хозяин виноват, то он вернет деньги, но все же порядок действий таков: сначала платить, потом грозить полицией.

 

В случае потери паспорта следуйте согласно следующей инструкции:
* Держите себя в руках, потеря паспорта явление распространённое. Для возвращения на Родину Вам необходимо будет получить «Свидетельство на въезд (возвращение) в РБ».
* Для того чтобы получить этот документ немедленно известите местную полицию о потере или краже Вашего загранпаспорта и укажите возможное место пропажи: бар, пляж, улица, магазин и т.п. В полиции необходимо получить справку об утрате паспорта.
* Сфотографируйтесь - Вам понадобятся 2 фотографии (как правило «express-foto».
* С фотографиями и справкой из полиции направляйтесь в Посольство или Консульское учреждение Республики Беларусь (там Вы должны написать заявление о выдаче «Свидетельства на въезд (возвращение) в Республики Беларусь» или страну вашего постоянного места жительства.

* Вам необходимо будет подтвердить Вашу личность, для этих целей подходит водительское удостоверение или другой документ. Для ускорения дела по подтверждению Вашей личности в Посольстве или Консульстве, пусть Вас сопроводят двое граждан РБ (попутчики, руководители группы), а так же ускорит дело копия загранпаспорта или гражданского паспорта (их, кстати, стоит иметь с собой при выезде).
* Стоимость «Свидетельства на въезд (возвращение) в РБ» около 50 долларов - консульский сбор, плюс оплата сбора в счет возмещения фактических расходов консульства. Никакие расходы на выезд ни кем не компенсируются!
* Свидетельство выдают на срок, необходимый для возвращения на Родину, но не больше 15 дней.
* Вернувшись в РБ, в трехдневный срок необходимо сдать свидетельство в организацию, выдавшую паспорт (ОВИР, МИД).




 

 

 

 

 

 

Туристическая компания "АртСизенс". 2011